Nuestros compromisos y valores

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Una acogida de calidad para todos, todo el año sencillamente

En una zona rural como la nuestra, una cálida acogida es esencial. Significa escuchar, tomarse su tiempo y adaptar la información a sus necesidades individuales. Clasificada en la categoría II, la Oficina de Turismo del Pays de Gourdon, entre Lot & Dordogne trabaja a diario para ofrecer un servicio coherente, fiable y humano en sus tres oficinas de recepción (Cazals, Gourdon, Salviac).

Nuestro compromiso con el enfoque Destination D’Excellence™ se basa en un deseo compartido:
– garantizar la satisfacción de los visitantes,
– promover la profesionalidad de nuestro equipo,
– garantizar la coherencia de nuestros servicios en los 35 municipios de la zona,
– reforzar nuestros vínculos con los residentes locales, los proveedores de servicios y los representantes electos.
Es una dinámica que llevamos adelante juntos, temporada tras temporada.

Turismo y discapacidad: una acogida más justa y clara

Desde abril de 2024, la oficina de información turística de Gourdon posee la etiqueta Turismo & Handicap para las cuatro discapacidades (motriz, visual, auditiva y mental). Esta etiqueta recompensa el duro trabajo realizado por el equipo para que la información y el descubrimiento sean accesibles para todos.

Nuestras acciones concretas :
– documentos adaptados (Braille, letra grande, FALC, dibujos en relieve)
– vídeo en LSF y audioguías para las visitas de la ciudad medieval,
– bucle magnético en la recepción,
– formación del personal, incluidas dos personas formadas en lengua de signos francesa.

Las demás oficinas no han obtenido la etiqueta, pero nos esforzamos por ofrecer una acogida cálida y atenta en cada una de ellas.

Un enfoque de RSE para un turismo más sostenible

Desde hace más de 10 años, la Oficina de Turismo está comprometida con una política medioambiental voluntaria. En 2020, hemos decidido dar un paso más y adoptar un enfoque de RSC (Responsabilidad Social Corporativa).

En términos prácticos, esto significa que estamos tomando medidas para reducir nuestro impacto en el medio ambiente, mejorar nuestra utilidad social y promover un turismo respetuoso con las personas y la región.
Clasificación, ahorro de energía, elecciones responsables, asociaciones locales, bienestar en el trabajo, accesibilidad de los contenidos…
Cada gesto cuenta, y nosotros los ponemos en práctica cada día.

Un equipo comprometido, una región dinámica

Más allá de los procedimientos y las etiquetas, lo que cuenta para nosotros es el sentido de servicio público y el valor humano de una cálida acogida. Tanto si es usted un visitante, un residente local o un promotor de proyectos, aquí encontrará un equipo que le escucha, que conoce la zona y a las personas implicadas, y que trabaja para promover el turismo a escala humana, en los 35 municipios del Pays de Gourdon.

Preguntas más frecuentes

¿Qué significa pertenecer a la categoría II?
Esto garantiza un cierto nivel de servicio: horarios de apertura ampliados, un sitio web actualizado, personal formado, documentación multilingüe, una acogida especialmente adaptada, etc. Esta clasificación, concedida por la Prefectura, refleja nuestro deseo de ofrecer una asistencia fiable y coherente en todo el país.
¿Qué propone en la práctica para que el turismo sea más sostenible?
Aplicamos medidas sencillas pero concretas: clasificar los residuos, imprimir con sensatez, elegir socios locales y comprometidos, reducir el consumo de energía, ayudar a los visitantes a adoptar prácticas más respetuosas con el medio ambiente (bicicleta, coche compartido, circuitos cortos, etc.). Nuestro enfoque de la RSE estructura todo esto a diario. También invitamos y sensibilizamos al sector turístico del destino.
¿Puedo transmitir una opinión, comentario o sugerencia?
Sí, nos encantaría. Puede escribirnos, llamarnos por teléfono o rellenar un formulario de satisfacción disponible en todas las oficinas. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestro enfoque de la calidad y a satisfacer mejor sus expectativas.